年度	2005
全部作者	林玫玫
论文名称	2.服务品质与顾客满意度关系之研究。(南华大学第一届管理学术研讨会论文集，2005年5月)。
期刊名称	南华大学第一届管理学术研讨会论文集
论文类型	其他
发表日期	2005-05-01