年度	2021
全部作者	许晋轩、林秋堂
论文名称	服务人员同理心、品牌形象对顾客满意度与顾客忠诚度之影响研究-以S公司为例
会议名称	2021年中小企业经营管理研讨会
地点	台湾Taiwan - 宜兰
着作人数	1